【孫傳雄 撰文】我們上一篇講到《Facebook 個人檔案頁面、社團與粉絲專頁有什麼差別？》，我相信大家一定對Facebook粉絲專頁與 個人檔案頁面、社團三者間的差異，應該有更大的暸解了吧！ 個人因為長期為企業進行Facebook社群行銷的教育訓練授課之故，因此， 對於企業社群行銷人員在實際操作Facebook粉絲專頁的過程有非常完整的暸解。 就我的認知，由於Facebook 粉絲專頁是以完整的商業應用為導向，它與個人檔案頁面、社團三者間有不同的顯示頁面，因此，較不會讓接受訊息的使用者產生反感。若能再配合官網、部落格以 及其他微網誌服務的交互應用，在實務上能有不錯的網路整合行銷之綜效。 再者，Facebook提供 了很完整的網路應用軟體開發環境，讓企業除了可以單純使用Facebook粉絲專頁之外，更可以利用多元且多變的行銷功能應用，來達成行銷之目的。 像是民視的《夜市人生》八點檔連續劇以及《明日之星》歌唱大賽便是利用了Facebook粉絲專頁、即時動態串流以及UStream線上網路直 播，成功地寫下國內網路互動電視史上成功的一頁。（同一時間，創下五百人同時收看網路電視直播節目的記錄） 其實，經過這五個月來，個人 與其他熱愛Facebook的好朋友們的共同推動之下。從大型企業一直到小商家，已有許多不同型態的本土成功案例出現。因為粉絲專頁完全 聚焦於商業應用之上，因此，大家會想加入某個企業的粉絲團，通常已是對該企業具有認同感，並且願意每天持續性接收它們傳來的訊息。對於企業來說，正好是培 養忠誠的目標顧客群之最佳解決方案。 講了那麼多，還沒有粉絲專頁的您，可能急著要叫我告訴您怎麼建立 Facebook粉絲專頁了吧？ 以下，我便藉由二十多張的圖片，告訴您如何建立屬於您自己的Facebook粉絲專頁。 該 如何建立Facebook粉絲專頁？ 如果，您之前只玩過開心農場而完全沒有建立過Facebook粉絲專頁的經 驗，那麼您一定找不到建立粉絲專頁的頁面。 因此，您可以在登入Facebook之後，直接在瀏覽器上的網址列打上 確定之後，便會出現以下畫面。 請您直接按下右上角的《建立粉絲專頁》按鈕。 按完後，會出現《建立一個新的 Facebook粉絲專頁》之頁面。 Facebook提供了許多不同的行業別給您選擇（主要分成”地區性服務”、”品牌、產品或機構” 以及”藝人、樂團或公眾名流”三大類別，三大類別下再區分成不同的子類別），您可以依照貴企業的行業別，進行設定。 設定完類別後，請輸入您所要建立的粉絲專頁之 名稱。 在此，請您務必記得，這個名稱設定完之後就不能再做更換之動作，所以務必想清楚並完全確定後，再輸入這個名稱。 一 般來說，我比較建議的是，以貴企業的公司名稱、品牌名稱或者產品名稱為主。 當然，也有另一派的講法是說，可以使用大家比較常搜尋到的關 鍵字來組合命名（比如”強力洗淨力洗衣機”)。不過，因為這種方式，不容易讓您的粉絲產生品牌印象，縱然它有比較好的SEO(搜尋引擎優化)之效果。但在 品牌策略為先的角度上，我仍不建議如此命名。 命名完之後，請直接按下《建立粉絲專頁》按鈕。 嘿!建立好您的粉絲專頁囉，簡單吧! 不過，還沒完，您仍需進行更細步的設定動作。 首先要上傳一張貴企業的大頭貼相片，簡單地 說，就像是商店街的招牌。 目前，Facebook最大可以讓您上傳至200 x 600像素的相片(未來會縮減為180 x 540像素)。 就目前的尺寸來說，我建議您最好是以長條型的為主，尺寸在200 x 300像素以下。不建議太小張的相片。 若要上傳，請將滑鼠指標移往問號圖片中，當出現《更換照片》選項後，請點選該選項連結。 接著，請點選《上傳一張相片》子選項連結。 然後，請從您的電腦硬碟當中選擇一張您已建立 好的相片檔案。選擇好後，它便會自動上傳。 上傳中…… 耶!上傳成功，發一則塗鴉牆訊息慶祝一下吧! 接著，您需要介紹一下這個粉絲專頁。 請在下圖左側紅框處右上角的筆型符號(滑鼠移過去會顯示《編輯》兩字)用滑鼠左鍵點一下，便會出現文字輸入方框。您可以直接在上面打上您對這個 粉絲專頁的介紹，再點一下滑鼠左鍵便可以自動儲存。 關於粉絲專頁介紹，我建議您可以將貴企業的服務項目與聯絡方式簡要的描述，不過請不 要輸入太多字數，以九十個中文字為限。 我輸入好囉!^_^ 當一切備妥之後，就要來邀請朋友加入囉！ 請記得，在您剛建立完粉絲專頁後，通常不會有粉絲出現。因此，需要您自行邀請朋友加入，當然，也可以請您的朋友按此法，邀請他的朋友加入。如 此，一傳十、十傳百，貴企業的粉絲專頁粉絲數自然會提高囉！ 邀請朋友加入的方式，請您點選大頭貼相片下方的”推薦給朋友”連結。（如紅 框處所示） 然後，點選幾個您要邀請的朋友吧！當然越多越 好囉^_^ 確定後，請按《發送邀請函》按鈕。 耶!邀請成功囉~請按《確定》按鈕 接下來，您還必須指定多名粉絲專頁管理員。 為何要指定多名粉絲專頁管理員呢？其一，避免如果有個帳號被Facebook停用後，整個粉絲專頁也完全無法運作的狀況發生。其二，指定多名粉 絲專頁管理員，能減輕社群行銷人員的負擔。 就我實務上的經驗來看，一般的中大型企業，會指派二到四位粉絲專頁管理員。當然，這些管理員 都需要是企業信任的員工哦！ 請注意唷！所有管理員的名稱皆不會出現在粉絲專頁之中，粉絲專頁中管理者的訊息發布，皆會以您該粉絲專頁的 名稱顯示，而不會顯示個人的名稱。 至於，如何指派呢？ 請您點選大頭貼相片下方的”編輯粉絲專頁”連結。（如紅框處所 示） 當出現《編輯粉絲專頁》頁面後，請點選該頁面 右下方的管理員《新增》連結。（如紅框處所示） 然後，請點選一至三名的管理員（請記得哦！新 增的管理員，都要是原先這個建立粉絲專頁的個人帳號中的朋友，所以如果還不是朋友，請先成為該帳號的朋友，再行點選設定）。 確定後，請 按《列為管理員》按鈕。 耶！新增管理員囉！ 請注意 哦，新增管理員是不需要對方做任何確認動作。所以在新增此權限給對方時，請務必徵求對方同意。 最後，當您的粉絲團粉絲數達到25位時，就可 以像我一樣，擁有專屬的粉絲專頁網址(如http://www.facebook.com/great.good) 這要去那兒設定 呢？ 請在瀏覽器的網址列中，鍵入 http://www.facebook.com/username 便可以進行設定動作。 不 過呀，如果您是全新的粉絲專頁，就會像下列畫面一樣，出現不具備參與用戶名設定資格，那只好等粉絲數滿二十五位後，再行設定囉！ 此外， 請特別注意，這個專屬網址跟粉絲專頁名稱一樣，都是設定後便無法進行變更。因此，也是請務必完全確認後，再行輸入唷！ 今天的文章就講到 這裡。接下來，這個系列的第三篇文章，將會告訴您如何使用粉絲專頁的基礎社交功能，敬請期待。
在網路上，企業的宣傳本來就不像個人交友一般，能夠產生那麼強 烈的互動效果。很多朋友會誤以為留言多就是行銷效果好。就我經歷的實務經驗來說，很多時候不留言的朋友，反而才是真的會消費您的產品之顧客。
此外，社群行銷的目標在於《瞄準目標顧客群》。Facebook在台灣有超過五百萬以上的用戶，它廣泛地包含了台灣社會的不同 性別、年齡、學歷、地區以及社經地位的族群。亦因如此，讓企業在進行社群行銷之時，可以更準確地瞄準行銷目標所需要的目標顧客群。這是它在台灣的社群行銷 運用上，廣泛被各大國內企業所接受之主因
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